Desistimiento

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.

El desistimiento permite dejar sin efecto una compra sin explicar el motivo cuando este derecho sea aplicable. Aquí encontrarás cómo comunicarlo y un modelo opcional que puedes copiar. Si has recibido un producto incorrecto, dañado o en mal estado, consulta también la política de devoluciones y reembolsos: tus derechos por esa incidencia son independientes.

Plazo para comunicarlo

Dispones de 14 días naturales desde que tú, o una persona designada por ti distinta del transportista, recibís el producto. Si un mismo pedido se entrega en varios envíos, el plazo comienza al recibir el último producto.

Para cumplir el plazo basta con enviar una declaración inequívoca de tu decisión antes de que termine. No necesitas justificar el cambio de opinión ni utilizar obligatoriamente este modelo. Conserva una copia de tu comunicación y de su envío.

Dónde comunicar tu decisión

Puedes enviar la declaración por correo electrónico a info@yumiandco.com o por escrito a Anna Huang, en Carrer d’Olot 35, 08227 Terrassa, Barcelona, España. Identifica la compra y los productos a los que se refiere para que podamos tramitarla.

El modelo que aparece a continuación es texto para copiar o imprimir. Rellenarlo o guardarlo por sí solo no envía ninguna comunicación a la tienda: debes remitirlo por uno de los medios indicados.

Modelo opcional de desistimiento

Después de comunicar el desistimiento

Salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos, debes devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. La dirección de devolución es Anna Huang · Yumi & Co, Carrer d’Olot 35, 08227 Terrassa, Barcelona, España. El plazo se cumple si envías los productos antes de que finalice.

En una devolución por desistimiento, el coste directo del envío de vuelta corre a cargo del cliente. No cobramos penalizaciones ni gastos de reposición por ejercer este derecho. Esta regla no se aplica a productos incorrectos, dañados o no conformes: en esos casos, Yumi & Co asume los gastos que legalmente correspondan para resolver la incidencia.

Al desistir de toda la compra, devolveremos los pagos recibidos, incluidos los costes de la modalidad ordinaria de entrega más económica ofrecida. El suplemento de una entrega más costosa elegida expresamente no se reembolsa. Haremos la devolución sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin gastos para ti.

Salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos, podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que suceda primero. Solo responderás de una pérdida de valor debida a una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, conforme a la ley.

Excepciones relacionadas con alimentos

No se aplica el desistimiento a productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez ni a productos precintados no aptos para devolución por salud o higiene que se hayan desprecintado tras la entrega. La excepción depende de cada producto: un alimento estable y cerrado no queda excluido automáticamente. Estas excepciones no eliminan los derechos por productos no conformes.