退款政策
最后更新：2026 年 10 月 31 日。
本政策区分改变购买意愿与收到错误、损坏或不符合合同商品两种情况。即使商品不适用撤回权，你针对商品问题享有的法定权利仍然保留。
改变主意：14 个自然日
如不存在法定例外，你可在你或你指定的承运人以外的人收到商品后 14 个自然日内，无需说明理由而撤回购买。同一订单的商品分开交付的，期限从收到最后一件商品之日起计算。
如需行使此权利，请向以下邮箱发送： info@yumiandco.com 一份明确表示希望撤回购买、并说明相关购买的声明。你也可书面寄给 Anna Huang，地址：Carrer d’Olot 35, 08227 Terrassa, Barcelona, España。在期限届满前发出通知即可。你可以使用我们的 撤回表格，但并非必须使用，也无需说明决定的理由。
食品的适用情况
并非所有食品都被排除在撤回退货范围之外。法定例外根据商品特性适用，尤其包括：
- 容易迅速变质或过期的商品。
- 因保护健康或卫生原因不宜退回、且交付后已拆封的密封商品。
可稳定保存且密封完好的食品，不会仅因其属于食品而自动失去撤回权。适用例外须在购买前告知。无论如何，商品不符合合同或送达时状况不良的，你仍享有相应权利。
如何退货
发出撤回通知后，你须在无不当延误的情况下寄出或交还商品，最迟不得超过通知后 14 个自然日，除非我们已提出上门取件。在期限届满前寄出即可。
退货地址： Anna Huang · Yumi & Co, Carrer d’Olot 35, 08227 Terrassa, Barcelona, España
因行使撤回权而退货的，顾客承担直接退货运费。我们不会因行使此权利收取罚金或补货费。此规则不适用于错误、损坏或不符合合同的商品：在这些情况下，Yumi & Co 承担依法应承担的处理费用。
请保留寄件凭证，并保护商品以便运输。根据法律规定，你仅对超出确认商品性质、特征及功能所必要范围的处理行为造成的价值减损承担责任。我们不会因行使撤回权收取罚金。
退款时间及方式
若撤回整笔购买，我们将在无不当延误的情况下，于收到通知后 14 个自然日内退还已收款项，包括所提供的最便宜标准配送方式的费用。如你明确选择了较贵的配送方式，其额外费用不予退还。
除非你明确同意其他对你不产生费用的方式，否则将使用原支付方式退款。除非我们已提出上门取件，否则可在收到商品或退货证明之前暂缓退款，以两者中较早发生者为准。
错误、损坏或不符合合同的商品
请联系 info@yumiandco.com 并说明订单号及具体情况。商品、包装及批次的照片有助于解决问题。如怀疑食品不安全，请勿食用。
我们将按消费者保护法律提供适用的免费解决方式：适用时通过更换使商品符合合同，或在法律规定的情况下减价，或解除购买并退款。解决不符合合同问题所必需的费用不转由消费者承担。此类投诉不受改变主意的 14 天期限约束，也无须在 24 或 48 小时内通知。
客户服务及投诉
销售负责人为 Anna Huang，NIF X8701088G，地址：Carrer d’Olot 35, 08227 Terrassa, Barcelona, España。我们将提供投诉记录，并尽快答复，任何情况下均不超过法定最长十五天的期限。